Tempo de Processamento
Cada peça é feita à mão e cuidadosamente preparada e embalada com carinho. Por favor, permite de 1 a 5 dias úteis para a preparação do pedido antes do envio.

Métodos de Envio e Tempos de Entrega
Todos os pedidos são enviados através dos CTT Portugal, utilizando correio registado com rastreamento.

• Portugal: A entrega ocorre normalmente dentro de 1-2 dias úteis após o envio.
• Europa: O tempo estimado de entrega é de 3-15 dias úteis.
• Resto do Mundo: O tempo de entrega varia entre 5-30 dias úteis, dependendo do destino.

Por favor, nota que estes prazos são estimativas e podem ser afetados pelo processamento nas alfândegas e pelos serviços postais locais.

Taxas de Envio
Os custos de envio são calculados com base no destino e peso do pacote.

Direitos Alfandegários e Impostos de Importação
Encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos alfandegários e impostos de importação na chegada ao país de destino. Estes encargos são da responsabilidade do comprador.
Recomendamos que verifiques com o teu escritório de alfândega local para compreenderes quaisquer taxas possíveis.

Rastreamento de Encomendas
Assim que o teu pedido for enviado, receberás uma confirmação por email com o número de rastreamento.
Poderás acompanhar o progresso da tua encomenda através do sistema de rastreamento dos CTT.

Pacotes Perdidos ou Danificados
Embora tomemos o máximo cuidado na embalagem das tuas joias para garantir que cheguem em segurança, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano que ocorra após o pacote ter sido entregue ao transportador.
Se desejares segurar o teu envio contra perdas ou danos, por favor, contacta-nos antes de finalizar a tua compra, para que possamos organizar uma cobertura adicional de seguro por uma taxa extra.

Informações de Envio Incorretas
Por favor, assegura-te de que o teu endereço de envio está correto no momento da compra.
Não podemos ser responsabilizados por encomendas entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, poderão ser aplicadas taxas de envio adicionais para reenvio da encomenda.

Questões ou Problemas
Se tiveres quaisquer perguntas, dúvidas ou problemas com a tua compra, por favor, contacta-nos através de info@innajewelry.com dentro de um dia após receberes a tua entrega.

Ao comprares na INNA Jewelry, concordas com os termos acima.