Política de Devoluções
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tens 14 dias após receberes o teu item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, não utilizado ou não usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou prova de compra.

Para iniciar uma devolução, podes contactar-nos através de info@innajewelry.com.

Se a tua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução, juntamente com as instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Podes sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devoluções através de info@innajewelry.com.

Danos e Problemas
Por favor, inspeciona a tua encomenda assim que a recebes e contacta-nos imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se receberes o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

Exceções / Itens Não Devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados). Por favor, entra em contacto se tiveres dúvidas ou preocupações sobre o teu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões de oferta.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebes o que desejas é devolver o item que tens e, uma vez aceite a devolução, fazer uma nova compra para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Tal como mencionado, o item deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, não utilizado ou não usado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisarás do recibo ou prova de compra.

Reembolsos
Avisar-te-emos assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, e informar-te-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, serás automaticamente reembolsado pelo método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembra-te que pode demorar algum tempo para o teu banco ou empresa de cartão de crédito processar e devolver o reembolso também.
Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a tua devolução, por favor contacta-nos através de info@innajewelry.com.

Ao comprares na INNA Jewelry, concordas com os termos acima.